Política Trocas e Devoluções
Nós da Maya Store zelamos pela satisfação de nossas clientes, desta forma, estamos sempre a disposição para resolver qualquer tipo de problema que possa existir e assim garantir que sua experiência com nossa loja seja incrivel.
Segue abaixo todas as informações referente á trocas e devoluções .
Para trocar por modelo/ cor/ numeração ou desistência da compra você poderá entrar em contato com nossa central de atendimento via e-mail: [email protected] ou via WhatsApp no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido .
INFORMAÇÕES SOBRE A PEÇA:
Há alguns critérios que observamos na peça antes de ser liberada para a devolução ou troca do produto, sendo eles:
• As peças só serão aceitas após uma verificação de análise.
• A liberação será realizada se a peça que foi devolvida estiver em um BOM estado, ou
seja, não pode conter manchas, odores, marcas de maquiagem, ou se tiver sinal de
que foi lavada.
• Caso a peça esteja com algum sinal de uso NÃO ACEITAREMOS A PEÇA.
• Após a devolução da peça enviar o comprovante de envio ao nosso atendimento e
assim que chegar a nossa empresa e passar pelo setor de qualidade o atendimento
entrará em contato para informar sobre seu pedido, se a peça foi aprovada ou não.
DEVOLUÇÃO:
• Após a liberação com o atendimento, eles solicitarão o estorno da sua peça para o
financeiro o prazo para o estorno ser realizado é de 2 a 5 dias uteis, e o comprovante é
enviado pelo WhatsApp com o atendimento.
Para casos de pagamento via cartão de crédito o estorno ocorrerá entre a próxima fatura do cartão ou a fatura seguinte, o prazo será variado de acordo com a data de fechamento da fatura do cliente.
TROCAS:
A primeira troca é gratuita.
• Seu credito ficará pendente com a gente, o mesmo tem o prazo de 7 dias corridos para a escolha de outras peças no site.
• Não fazemos reservas de peças para trocas, o pedido só será feito após a liberação do
seu pedido pelo atendimento.
A avaliação do defeito/vicio alegado e eventual sanação será realizada no prazo máximo de até 30 dias úteis após a devolução do produto, conforme norma do Código de defesa do Consumidor.